當一個用戶第一次進入一個陌生的網站時，大量的信息會顯示在他面前，這經常會讓他感到困惑。如果所有活動所需的資源總量超過了個人所擁有的資源總量，那么資源的分配就會不足，從而影響個人解決問題的效率。通過清晰的操作入口、、清晰的結構、、一致兼容的接口、、及時的幫助、給出及時的反饋，以及根據認知科學的規律對信息架構和資源進行分析、重組，有利于在信息架構復雜、資源極其豐富的情況下，降低目標用戶的認知負荷，使觀眾能夠快速準確地識別界面并執行訪問動作。

海石等人認為簡潔的、良好的人機交互界面也具有可持續的意義。谷歌用戶體驗十大原則中提到的網站界面，需要引導新手，吸引專家:為新用戶提供美妙的初始體驗，使新用戶能夠快速熟悉產品，并通過簡單直觀的操作確保用戶能夠使用產品的大部分有價值的功能。在適當的時候，及時提供一些智能功能來吸引有經驗的高級用戶。在設計購物網站時，設計師應該將購物過程與實體店的類比相匹配，盡可能接近用戶的默認操作過程，這將大大降低用戶的認知負荷。然而，其他人認為，主觀可用性水平測量雖然便宜且易于實施，但經常偏離現實。